Сообщение #22288

[Dmitry Dobrikus]

В магазинах "Пятёрочка" существует акция: кешбэк 20% баллами на три категории продуктов из списка (выбор каждый месяц), если показывать на кассе куар-код из приложения "Пятёрочка" в смартфоне (если предъявлять карту - то по ней только 10%). Я выбираю каждый месяц категории, начинаю активно покупать в данных категориях. Всё идёт нормально, кешбэк тут же начисляется, я радуюсь, но с определённого дня он перестаёт начисляться и начисляется только стандартный крошечный - 1%. И так каждый месяц. Было несколько раз я специально набирал дорогих продуктов в выбранных категориях - чтобы вернуть за них 20%, а в итоге ничего не получал. Если бы знал что кешбэк не дадут, то не брал бы эти продукты.

Каждый месяц недоумевал из-за этого, и вот мне наконец надоело и я решил выяснить что происходит, что за беспредел творится, обман просто какой-то. Раз обещали кешбэк, так платите. И я пошёл в Вконтакте - там сделана их группа для жалоб (ответ обещан в течении минуты). Написал что так и так - почему большой кешбэк сначала идёт, а потом вдруг не идёт. И мне быстро ответили, действительно в течении пары минут примерно (не знаю робот там или человек сидит).

И вот оказывается какая ситуация, вот что мне ответили:

"Здравствуйте. Меня зовут Мария.

Дополнительные баллы «Х5 Клуба» за покупку товаров из «Любимых категорий» начисляются не более, чем за 10 покупок в течение 1 календарного месяца в одной торговой сети. 10 покупок – это суммарно по всем категориям. В одной покупке могут быть товары из всех «Любимых категорий», но будет считаться как за 1 раз.
Также баллы «Х5 Клуба» не начисляются:
1. При покупке табачной продукции, лотерейных билетов, подарочных сертификатов и уценённых товаров.
2. При покупке промо-товаров (с жёлтым ценником)."

Короче, кешбэк 20% действует на ограниченного количество покупок - на 10 покупок!!! В общем, чтобы получить побольше кешбэка баллами, надо сразу стараться закупаться побольше продуктами из выбранных категорий, впрок.

Я нигде в открытых источниках не нашёл информацию об этих ограничениях, если она где-то и написана то видимо спрятана куда-то поглубже. Обычно везде только написано что вот есть 20% кешбэк на 3 категории, вот как хорошо, слава Пятёрочке! А на деле-то не всё так просто.